是否還記得電影《鋼鐵俠》中的Jarvis,那個(gè)具備超智能語(yǔ)音功能的人工智能管家？ Jarvis能夠通過(guò)語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞執(zhí)行命令，幫助鋼鐵俠處理各種事務(wù)，為他的戰(zhàn)斗提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)與方案。未來(lái)，這種超智能語(yǔ)音功能可能不止于電影。目前，各大科技公司都在人工智能的自然語(yǔ)言處理大類(lèi)積極布局，加大研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)各類(lèi)消費(fèi)端與商用端應(yīng)用。

　　近日，國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心發(fā)布了《2019年人工智能中國(guó)專(zhuān)利技術(shù)分析報(bào)告》,對(duì)人工智能涉及的各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)利申請(qǐng)情況進(jìn)行了深度分析。聯(lián)想集團(tuán)在相關(guān)領(lǐng)域的AI專(zhuān)利數(shù)居中國(guó)前列，其中語(yǔ)音識(shí)別專(zhuān)利數(shù)位居前六，超過(guò)了老牌廠商科大訊飛，成績(jī)令人矚目。

　　近年來(lái)，聯(lián)想全方面加強(qiáng)人工智能戰(zhàn)略，在智能語(yǔ)音助手、智能客服、智慧醫(yī)療等方面取得一系列研究成果。外界也許會(huì)驚訝于聯(lián)想取得的突破，但實(shí)際上聯(lián)想已經(jīng)在人工智能的各個(gè)分支領(lǐng)域組織起了精干的研發(fā)隊(duì)伍，在探索人工智能科學(xué)前沿的同時(shí)為集團(tuán)的戰(zhàn)略服務(wù)。

　　聯(lián)想人工智能技術(shù)發(fā)展的核心引擎是聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室成立于2017年初，目前有200余名國(guó)內(nèi)外人工智能人才，專(zhuān)注于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等前沿技術(shù)領(lǐng)域。自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)音技術(shù)正是聯(lián)想研究院的強(qiáng)項(xiàng)之一。

　　聯(lián)想發(fā)力自然語(yǔ)言處理與語(yǔ)音識(shí)別，讓智能設(shè)備更懂用戶(hù)

　　自然語(yǔ)言處理讓機(jī)器可以理解用戶(hù)，并給出回答，是智能設(shè)備人機(jī)交互的基礎(chǔ)，更是讓設(shè)備更加智能的關(guān)鍵。聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室最大的團(tuán)隊(duì)就是由胡長(zhǎng)建總監(jiān)帶領(lǐng)的自然語(yǔ)言處理與智能對(duì)話平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，共有50人左右，負(fù)責(zé)自然語(yǔ)言處理與知識(shí)圖譜的研究。語(yǔ)音技術(shù)總監(jiān)汪俊杰也帶領(lǐng)著一支小而精的特色團(tuán)隊(duì)，支撐著聯(lián)想的各種智能產(chǎn)品和應(yīng)用。

　　聯(lián)想的自然語(yǔ)言處理與智能對(duì)話平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員背景廣泛、多樣，給聯(lián)想在相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)帶來(lái)了多樣化的能力。目前聯(lián)想的自然語(yǔ)言處理技術(shù)力量的主要精力集中在3C和與聯(lián)想業(yè)務(wù)相關(guān)的其它領(lǐng)域，特別是通過(guò)自然語(yǔ)言處理與知識(shí)圖譜的結(jié)合，提供與智能對(duì)話相關(guān)的各類(lèi)商用產(chǎn)品和解決方案。聯(lián)想的自然語(yǔ)言處理與智能對(duì)話技術(shù)還專(zhuān)注于通過(guò)提供組合性響應(yīng)來(lái)對(duì)應(yīng)不同結(jié)果，達(dá)到個(gè)性化回應(yīng)的效果，提高回復(fù)質(zhì)量。

　　在語(yǔ)音識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域，聯(lián)想團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)基本達(dá)到全鏈覆蓋，聚焦聲學(xué)前端和語(yǔ)音識(shí)別兩大領(lǐng)域。聯(lián)想目前使用的是深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)混合架構(gòu)，語(yǔ)音引擎的聲音模型所用的訓(xùn)練語(yǔ)料達(dá)到數(shù)萬(wàn)小時(shí)，規(guī)模達(dá)到TB級(jí)的純文本，語(yǔ)音技術(shù)團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)確率方面實(shí)現(xiàn)了96%,并且還在逐步提高。值得一提的是，聯(lián)想的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)更加關(guān)注語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)上從硬件到算法的全面整合，目標(biāo)是實(shí)打?qū)嵉靥嵘脩?hù)體驗(yàn)。

　　兩大明星應(yīng)用“樂(lè)語(yǔ)音”與MOLI,全心全意提升用戶(hù)體驗(yàn)

　　在產(chǎn)品及應(yīng)用方面，聯(lián)想語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音助手軟件“樂(lè)語(yǔ)音”預(yù)裝在所有中國(guó)區(qū)出售的聯(lián)想和Moto手機(jī)上，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)直接與手機(jī)交流，并在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了跨應(yīng)用操作。“樂(lè)語(yǔ)音”還支持在應(yīng)用商店中獨(dú)立下載，總裝機(jī)量已達(dá)千萬(wàn)級(jí)別。

　　聯(lián)想自然語(yǔ)言處理團(tuán)隊(duì)研發(fā)的智能客服系統(tǒng)MOLI同樣矚目。作為多模態(tài)、多語(yǔ)言、多媒體智能交互機(jī)器人，目前MOLI已服務(wù)于聯(lián)想全球手機(jī)和PC等各種產(chǎn)品，覆蓋超過(guò)85%的業(yè)務(wù)范圍，提供中文、英文、日文、西班牙、葡萄牙語(yǔ)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)全天在線，為客戶(hù)提供高效率高質(zhì)量的服務(wù)。目前，MOLI的端對(duì)端理解率超過(guò)85%,問(wèn)題解決率達(dá)到60%,用戶(hù)滿(mǎn)意度到達(dá)65%,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)接近人工。

　　同時(shí)，聯(lián)想人工智能實(shí)驗(yàn)室的語(yǔ)音技術(shù)也整體打包成了一個(gè)平臺(tái)級(jí)服務(wù)，運(yùn)行在聯(lián)想自己的服務(wù)器上，內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都可以使用。例如，聯(lián)想的BTIT MADP平臺(tái)已經(jīng)使用了自研的語(yǔ)音技術(shù)，公司內(nèi)部的IT支持通過(guò)錄音就可以直接生成文本式的表單，在簡(jiǎn)化流程的同時(shí)還降低了成本。

　　聯(lián)想語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始進(jìn)軍行業(yè)智能，在智慧教育領(lǐng)域發(fā)力，開(kāi)發(fā)了語(yǔ)音評(píng)估和評(píng)測(cè)引擎，在傳統(tǒng)語(yǔ)音識(shí)別引擎基礎(chǔ)上，增加了打分計(jì)算系統(tǒng)，可以標(biāo)記不標(biāo)準(zhǔn)的英文發(fā)音，助力教育智能化。

　　人工智能實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)“戰(zhàn)功赫赫”,聯(lián)想科研水平屢獲國(guó)際認(rèn)可

　　值得注意的是，在2019年中，聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室多次獲得自然語(yǔ)言處理及語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域的國(guó)際大獎(jiǎng)。在相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)水平上，聯(lián)想已經(jīng)毋庸置疑地躋身全球領(lǐng)先水平。

　　●2019世界人工智能大會(huì)(WAIC)黑客馬拉松中，聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室智能算力平臺(tái)組的參賽團(tuán)隊(duì)在自動(dòng)自然語(yǔ)言處理(AutoNLP)賽道中首秀即獲得了決賽二等獎(jiǎng) (第二名)的戰(zhàn)績(jī)。

　　●2019年副語(yǔ)言語(yǔ)音屬性評(píng)測(cè)中(ComParE2019, The Interspeech 2019 Computational Paralinguistics ChallengE),聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)和昆山杜克大學(xué)的DKU-LENOVO聯(lián)合系統(tǒng)榮獲國(guó)際第一名。

　　●2019年3月，聯(lián)想研究院語(yǔ)音技術(shù)團(tuán)隊(duì)VOiCES參賽小組在 Interspeech VOiCES遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別比賽固定系統(tǒng)項(xiàng)目中獲得國(guó)際第二名，超過(guò)了諸多老牌強(qiáng)隊(duì)，系統(tǒng)性能位于國(guó)際第一梯隊(duì)。

　　以核心技術(shù)鋪筑未來(lái)之路，聯(lián)想AI引領(lǐng)各行業(yè)智能化變革

　　正如聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人徐飛玉博士所說(shuō)，發(fā)展人工智能的最終目的是要讓可信任的AI技術(shù)在人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，聯(lián)想的人工智能研究和應(yīng)用正在向著這一目標(biāo)不斷努力。徐飛玉博士還認(rèn)為，中國(guó)的人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，特別是在智能制造領(lǐng)域，中國(guó)有其強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)作為依托，并且有政策支持，因此有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。智能制造正是聯(lián)想人工智能研究與應(yīng)用的強(qiáng)項(xiàng)，聯(lián)想的語(yǔ)音技術(shù)在其中也沒(méi)有缺席。

　　例如，根據(jù)聯(lián)想中國(guó)區(qū)智慧服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理?xiàng)钗膫ソ榻B，在智能質(zhì)檢方面，語(yǔ)音技術(shù)就能快速識(shí)別用戶(hù)語(yǔ)音，并將其轉(zhuǎn)換為文本，自動(dòng)形成摘要，讓人工少量抽檢變成全量質(zhì)檢。而在自然語(yǔ)言處理和知識(shí)圖譜領(lǐng)域，聯(lián)想人工智能團(tuán)隊(duì)也將繼續(xù)深耕核心技術(shù)，將語(yǔ)言理解和知識(shí)圖譜有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，向更多的傳統(tǒng)行業(yè)輸出智能對(duì)話能力。

　　面向新一輪智能化變革的產(chǎn)業(yè)升級(jí)契機(jī)，聯(lián)想提出了智能化變革戰(zhàn)略，圍繞智能物聯(lián)網(wǎng)(Smart IoT),智能基礎(chǔ)架構(gòu)(Smart Infrastructure),行業(yè)智能(Smart Vertical)三個(gè)方向成為行業(yè)智能化變革的引領(lǐng)者與賦能者。憑借堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新的人才儲(chǔ)備和深厚的實(shí)踐積累，聯(lián)想人工智能領(lǐng)域的布局是聯(lián)想3S戰(zhàn)略的重要有機(jī)組成部分，除推動(dòng)聯(lián)想自身的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)外，還將不斷為行業(yè)智能的更廣泛落地貢獻(xiàn)力量。（一鳴）